Županija Zapadnohercegovačka pokrenula je pilot projekt portala e-Uprava ŽZH, dostupnog na adresi zzh.euprava.ba. Portal je zamišljen kao jedinstveno mjesto na kojem će građani moći pronaći informacije o javnim uslugama i administrativnim postupcima.
U prvoj, pilot fazi na portalu su dostupne informacije o pojedinim javnim uslugama i postupcima. Građani na jednom mjestu mogu pronaći podatke o potrebnim koracima, dokumentaciji, nadležnoj instituciji i drugim uvjetima za ostvarivanje određene usluge.
Cilj je postupno objediniti informacije koje su građanima potrebne pri ostvarivanju javnih usluga te olakšati snalaženje u administrativnim postupcima.
Postupno uvođenje digitalnih usluga
Pokretanje portala predstavlja početnu fazu razvoja e-Uprave Županije Zapadnohercegovačke. U narednim fazama planirano je postupno uvođenje dodatnih digitalnih funkcionalnosti – od dostupnosti obrazaca i informacija do mogućnosti elektroničkog podnošenja zahtjeva i korištenja javnih usluga putem interneta.
Jedan od planiranih koraka je integracija portala sa sustavom elektroničkog identiteta (eID), koji će omogućiti sigurnu identifikaciju korisnika pri korištenju digitalnih usluga. U sklopu pilot projekta, Županija je implementirala eID sustav koji će omogućiti pouzdan način autentifikacije krajnjih korisnika za pristup e-uslugama javne Uprave, koji uključuje i mobilnu aplikaciju za elektroničku identifikaciju. Izdavanje vjerodajnica korisnicima se predviđa u narednim fazama projekta digitalizacije usluga.
Planirani razvoj uključuje i mogućnost da građani dio administrativnog postupka obave elektroničkim putem, uključujući podnošenje zahtjeva, komunikaciju s nadležnim tijelima, praćenje predmeta i zaprimanje rezultata postupka, tamo gdje to omogućavaju pravni i tehnički uvjeti.
Pilot faza za testiranje i daljnji razvoj
Pilot faza projekta poslužit će za provjeru funkcionalnosti portala, kvalitete i dostupnosti informacija te prikupljanje iskustava korisnika i institucija.
Broj dostupnih usluga i funkcionalnosti postupno će se povećavati u skladu s razvojem digitalnih administrativnih procesa i povezivanjem informacijskih sustava.
Na taj način portal e-Uprava ŽZH predstavlja početnu točku za postupno uvođenje digitalnih javnih usluga i jednostavniji pristup informacijama o postupcima koje građani i poslovni subjekti ostvaruju pred županijskim institucijama.